A. Điều kiện đổi trả
* Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

* Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

B. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
- Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng của shop
(Địa chỉ: 148 đường số 2 KDC Vạn Phúc, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, HCM) hoặc chuyển qua đường bưu điện.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
1. Đường dây nóng của bộ phận bảo lãnh:
HOTLINE: 077 788 1297 (Giờ hành chính: 9h00 - 17h00, Thứ 2 - Thứ 7)
2. Địa chỉ: 148 đường số 2 KDC Vạn Phúc, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, HCM

· Shop sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi hàng với những trường hợp sản phẩm đáp ứng tiêu chí của điều kiện đổi hàng trong chính sách đã cam kết.

· Sau khi tiến hành kiểm tra xác minh, nhân viên CSKH của shop sẽ liên hệ bằng điện thoại để xác nhận thông tin đổi hàng..

· Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng được thực hiện trong vòng 1 - 7 ngày tính từ lúc Chúng tôi nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.